Date de la dernière mise à jour : 16 Septembre 2023

1. Droit de Rétractation : Conformément à la législation en vigueur, l’utilisateur dispose d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement pour une formation. Pendant ce délai, l’utilisateur peut nous informer de sa décision de rétractation par e-mail à contact@formationsafrique.com.

2. Conditions de Rétractation : Pour être éligible à un remboursement, la formation doit être retournée dans son intégralité et ne doit pas avoir été complètement consultée ou utilisée. Le produit doit être dans le même état que lors de sa réception.

3. Processus de Rétractation : Pour demander un remboursement, l’utilisateur doit nous contacter par e-mail à contact@formationsafrique.com en fournissant les détails de la commande, y compris le numéro de commande, le nom de la formation et la date d’achat. Une fois la demande de rétractation acceptée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

4. Remboursements : Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si cela n’est pas possible, nous convenons d’un autre mode de remboursement avec l’utilisateur.

5. Exceptions : Les remboursements ne seront pas autorisés dans les cas suivants :

• Si la formation a été entièrement consultée ou utilisée.
• Si la demande de rétractation est effectuée après le délai de rétractation de 7 jours.
• Si la demande de rétractation ne respecte pas les conditions de rétractation énoncées ci-dessus.

6. Contact : Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retours et de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@formationsafrique.com.